Support Technique Dédié aux PME
À l’ère de la digitalisation, les PME nécessitent plus que jamais un support technique réactif pour garantir la continuité de leurs opérations. Nous comprenons les défis uniques auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises et offrons des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Grâce à notre centre d’appels hautement efficient et notre service basé sur les SMS, nous assurons une intervention rapide, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les perturbations.
Engagement et Flexibilité
Nous privilégions une approche proactive pour anticiper les besoins de nos clients. Outre le centre d’appels et le support par SMS, nous proposons des visio-conférences pour résoudre les problèmes plus complexes nécessitant une approche interactive. Chaque
entreprise avec laquelle nous travaillons bénéficie d’un accord de niveau de service (SLA) clair, garantissant la qualité et la rapidité de notre intervention. Notre engagement est simple : respecter scrupuleusement ces SLA pour garantir votre satisfaction.
Performance Mesurée et Garantie
La disponibilité de vos services est notre priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un taux de disponibilité maximal, assurant ainsi que vos services restent opérationnels 24/7. Pour aligner nos interventions avec vos attentes, nous définissons, mettons en oeuvre et fournissons des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents. Ces KPI nous permettent de mesurer notre efficacité et de vous assurer une transparence totale sur la qualité de notre support.
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